Piagam Pelanggan

1. Memastikan semua urusan di kaunter diberi layanan dalam tempoh tidak melebihi lima belas (15) minit;
   
2. Memastikan nasihat undang-undang diberi dengan cepat, tepat dan berkesan;
   
3. Memastikan khidmat pengantaraan diselesaikan dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh persetujuan kedua-dua pihak untuk mendapatkan khidmat pengantaraan;
   
4. Memastikan pemfailan kes-kes ke Mahkamah dibuat dalam tempoh dua (2) minggu selepas penerimaan dokumen-dokumen yang lengkap;
   
5. Memastikan perintah bersih diserahkan kepada pelanggan dalam tempoh satu (1) minggu selepas diterima dari Mahkamah; dan
   
6. Memastikan nasihat undang-undang dan bantuan guaman diberikan secara efisien dan berkesan selaras dengan keperluan dan berasaskan prinsip kesamarataan di sisi undang-undang.