Piagam Pelanggan
| 1. | Memastikan semua urusan di kaunter diberi layanan dalam tempoh tidak melebihi lima belas (15) minit. |
| 2. | Memastikan khidmat pengantaraan diselesaikan dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh persetujuan kedua-dua pihak untuk mendapatkan pengantaraan. |
|
3. |
Memastikan pliding disiapkan dalam tempoh : (a) Bagi kes yang tidak melalui proses pengantaraan, tiga puluh (30) hari dari tarikh penerimaan dokumen-dokumen yang lengkap. (b) Bagi kes yang melalui pengantaraan, dua puluh satu (21) hari dari tarikh sesi pengantaraan selesai. |
| 4. | Memastikan kes difailkan ke Mahkamah dalam tempoh empat belas (14) hari selepas penyediaan pliding yang lengkap. |
| 5. | Memastikan perintah / penghakiman bersih diserahkan kepada pelanggan dalam tempoh tujuh (7) hari selepas ia diterima daripada Mahkamah. |